真正可运营的 AI 智能客服不只是聊天机器人，还需要渠道上下文、受控知识来源、可见的自动化状态和可靠的转人工路径。Cordora 把这些环节放进同一条客服流程。
先理解会话，再准备回复
Cordora 结合当前对话、可用的客户上下文和已配置客服资料，帮助团队准备更贴近问题的答案。
- 会话与语言上下文
- FAQ 和文档检索
- 可编辑回复建议
- 自动化状态可见
让 AI 处理重复工作，不替团队隐藏决策
常见问题可由翻译和知识检索辅助；敏感、模糊或低置信度问题仍然保留人工审核。
- 发送前人工审核
- 暂停或调整 AI 辅助
- 随时人工接管
- 按项目配置运营规则
所有渠道共享同一套客服闭环
网站、Telegram 和 WhatsApp 会话都遵循理解、辅助、审核、解决的流程，不必为每个渠道重新建立方法。