网站访客会话
服务网站访客，并保留有用的页面、来源、语言与设备上下文。
- 网站实时对话
- 访客轨迹上下文
- AI 回复辅助
- 人工接管
多渠道客服运营
客户渠道可以很多，客服运营只需一套。
Cordora 将网站、Telegram 与 WhatsApp 会话集中到一个按项目组织的工作台，并在整个流程中共享 AI 翻译与客服知识。
网站在线客户服务
Telegram多账号工作流
WhatsApp团队客服渠道
多渠道客服运营
渠道变化，不必让团队重新学习一套客服方式
Cordora 保持统一的运营逻辑：理解、辅助、审核、解决。
Telegram 账号与团队
把 Telegram 客服身份与项目、其他客户渠道一并组织。
- 多账号组织
- 按项目管理上下文
- 统一会话流程
- 共享快捷回复
WhatsApp 客户服务
让正确的客服团队持续掌握 WhatsApp 会话，并共享背景信息与回复工具。
- 客户会话历史
- 客服回复工作流
- 知识库辅助回答
- 跨语言支持
会话内完成翻译
自动识别语言并准备跨语言回复，无需把客户消息导出到另一套流程。
- 语言识别
- 翻译辅助
- 可编辑本地化回复
- 统一来源知识
所有渠道共享一套工作流
客户从不同渠道进入，团队仍可使用同样的审核、快捷回复、转交与运营方式。
- 共享客服知识
- 一致的人工控制
- 项目与账号组织
- 渠道活动可见
Cordora
渠道变化，不必让团队重新学习一套客服方式
Cordora 保持统一的运营逻辑：理解、辅助、审核、解决。
FAQ
客服渠道常见问题
Cordora 当前包含哪些渠道？
当前工作台支持网站在线客服，并包含 Telegram 与 WhatsApp 多账号渠道能力。
一个客户端可以管理多个项目吗？
可以。多个项目及其客服渠道都在同一客户端工作台中组织。
不同渠道可以使用相同知识库吗？
已配置的客服知识可用于支持各类会话工作流中的回复辅助。
Cordora
让每一次客户沟通，都连接到正确的下一步。
告诉我们你的客服渠道、团队流程与知识资料，我们将为你梳理一套可落地的 Cordora 部署方案。