把消息复制到独立翻译器，会让客服上下文断开。Cordora 让客服在保留原始会话、客户信息和知识来源的情况下处理跨语言沟通。
在会话中识别语言并完成辅助
语言能力就在客服阅读和回复消息的位置。
- 语言识别
- 客服侧翻译辅助
- 跨语言回复草稿
- 保留原始会话
让术语更接近已审核知识
产品 FAQ、教程和操作流程可用于辅助答案，避免翻译结果与企业实际服务脱节。
当问题不只是语言问题时及时转交
技术、政策或账户问题不能只靠翻译解决。客服可以修改回复、使用快捷答复或带着上下文转交。
FAQ
多语言客服指南常见问题
Cordora 会取代专业翻译吗？
Cordora 提供客服翻译辅助；法律、医疗、合同等高风险内容仍应经过合适的专业审核。
哪些渠道可以使用翻译辅助？
面向已支持的网站、Telegram 和 WhatsApp 会话工作流。
客户需要额外安装翻译工具吗？
不需要，客服团队可以在 Cordora 会话流程中完成翻译辅助。
Cordora
让每一次客户沟通，都连接到正确的下一步。
告诉我们你的客服渠道、团队流程与知识资料，我们将为你梳理一套可落地的 Cordora 部署方案。